1. Pedidos que não forem pagos em até 5 dias úteis serão cancelados automaticamente;

2. O prazo de postagem é de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto itens que estejam em pré-venda ou que sejam feitos sob encomenda. Itens em pré-venda e/ou sob encomenda têm seus respectivos prazos de envio/entrega informados claramente na descrição apresentada na loja;

3. O tempo de compensação dos boletos bancários é de até 72 horas úteis após o pagamento;

4. Sempre que entrar em contato conosco, informe o nome cadastrado na loja e o código do seu pedido;

5. Os envios são feitos pelos Correios. O prazo de entrega é informado e estimado pelos Correios. Não temos controle sobre os serviços dos Correios. É de inteira responsabilidade dos Clientes: informar endereço válido e correto para entrega; fazer o rastreamento do pedido no site dos Correios; receber o pedido no endereço informado.

Site de rastreamento dos Correios:

https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Recomendamos fortemente que o Cliente instale o aplicativo de rastreamento dos Correios para acompanhar o pedido com mais precisão e cuidado. Os aplicativos podem ser encontrados no site dos Correios: www.correios.com.br

Os registros e/ou códigos de rastreamento são sempre informados por e-mail, até 24 horas úteis após a postagem ocorrer.

O sistema dos Correios é atualizado diariamente às 18 horas. Caso o rastreamento ainda não apareça, tente novamente após esse horário.

Envios realizados na modalidade “impresso com registro módico” não têm seus percursos rastreados ponto a ponto no site dos Correios (apenas Sedex e PAC rastreiam todo o percurso do objeto). Envios por essa modalidade têm apenas os eventos principais apontados no site dos Correios: data e hora da postagem; saída do Carteiro para entrega; e possíveis anomalias.

6. Pré-vendas: se o seu pedido contém um item em pré-venda ou um item produzido sob encomenda, valerá sempre o prazo de envio mais longo. Se o Cliente pagou UM frete, haverá apenas UMA postagem;

7. O sistema envia e-mails automáticos em todas as atualizações dos pedidos. Verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu servidor de e-mail caso não os encontre. Além disso, o status e todas as informações do pedido sempre poderão ser consultadas na loja online da Editora;

8. Para fazer os pedidos, recomendamos utilizar navegador independente, (Firefox, Opera ou Chrome), permitindo a exibição de pop-ups para o endereço/domínio https://www.lojaeditoraviasestra.com.br.

Em smartphones, celulares e tablets: evite utilizar os navegadores “embutidos” do Facebook, do Instagram, do TikTok, do WhatsApp ou da ferramenta de busca do Google, pois alguns aparelhos podem apresentar falhas;

9. Para Atendimento ao Cliente, informações, contatos e dúvidas: WhatsApp: 19981575835. E-mail: [email protected]. Respondemos sempre, em horário comercial de funcionamento da Editora, em dias úteis.

 
Acompanhe nosso trabalho nas redes sociais e no Catarse

Canal da Editora Via Sestra no Telegram:

https://t.me/editoraviasestra

Grupo de Discussão no Telegram, para você engajar em conversas sobre ocultismo, magia, literatura e outros temas sinistros da nossa comunidade:

https://t.me/+0RWVA-uT99NkYWQx

 
www.facebook.com/editoraviasestra
www.instagram.com/editoraviasestra
www.tiktok.com/@editoraviasestra
www.catarse.me/users/1192136